大学生助力春运 为“年味儿”保驾护航：寒假“我在岗” 春运“不打烊”

“谢谢你，小姑娘，希望下次来天津还能再见面。”在天津站北侧进站口的扶梯处，李女士从大学生志愿者陈文琪手中接过行李，向志愿者挥手道谢。帮乘客拿行李的“蓝马甲”，是天津铁道职业技术学院（以下简称津铁院）的大一学生陈文琪。从1月6日放寒假，她就和学校的82名志愿者一起，通过学校层层筛选，被选为天津站、天津西站的春运志愿者，负责协助车站开展重点旅客服务、票务协助、候车引导、行李搬运等工作，为春节“年味儿”保驾护航。

每天早上6点钟，家住武清区的陈文琪早早就起床了，在家里简单吃过早饭后，赶赴武清站，坐火车前往天津站。每天早晨8点20分集合，陈文琪虽然住得远，但她早早就到了，提前做好准备工作。“早来一会儿，心里会踏实些。”陈文琪说，“其实，能来参加这次志愿服务，我觉得自己是非常幸运的，苦点、累点都不算什么。”站在扶梯处，陈文琪时刻保持着警惕，提醒每一位乘客注意脚下，确保大家能够安全地上下扶梯。据津铁院团委相关负责人介绍，“今年学生报名非常踊跃，仅天津站和天津西站就有将近300名学生报名，可见同学们参加志愿服务的热情非常高涨。在服务台、候车大厅、出站口、扶梯处，都能看到我们学生的身影。”这位负责人又介绍道，在1月6日陈文琪上岗第一天，一位老人突然在她守护的电梯上摔倒，陈文琪发现后，大声提醒乘客，“各位旅客请扶好扶手，我要停止电梯了。”眼疾手快的她，第一时间按照培训的规范流程紧急处理，电梯停止后赶忙上前将摔倒的老人扶了起来。在她有条不紊的操作下，老人既没有受到伤害，电梯也很快恢复了通行。这名摔倒的老人连声道谢，陈文琪冲她笑了笑，叮嘱老人注意安全后，又马上投入到工作中。危急时刻，陈文琪的果断和勇敢，与参加志愿服务前的培训密不可分。为做好本次志愿服务工作，津铁院团委精心筹备，在全院范围内进行志愿者招募，并组织全体志愿者开展培训，全方位介绍本次志愿服务情况，同时向各位志愿者开展了安全与纪律教育、礼仪与英语培训，全方位提升学院志愿者的服务质量。在正式上岗前，志愿者在各服务场站接受了细致的岗前培训，更大幅度提升了志愿者的适岗能力。

发布于：北京市